Conditions de vente

CONDITIONS DE VENTE

Conditions de réservation

Dernière mise à jour : 01/11/2024

Réservations :

•Toute réservation par email ou téléphone doit être garantie par une carte bancaire (Mastercard, Visa…) et accompagnée du nom et prénom du titulaire. La carte ne sera pas débitée, le paiement s’effectuera auprès du chauffeur. Cependant, en cas de non-présentation à la date, lieu et heure convenus, 100 % du montant sera dû et débité sans préavis.

•Pour les réservations en ligne, le montant de la course est débité au moment de la commande. La facture et le bon de réservation (voucher) vous seront envoyés par email à l’adresse qui nous aura été communiquée. Ces documents doivent être présentés au chauffeur.

•Le paiement a distance est sécurisé par le SUM-UP. Vos informations bancaires ne nous sont jamais communiquées. Après validation de votre commande, un lien de paiement vous sera envoyé pour effectuer le paiement.

Conditions :

•Si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées, la réservation sera considérée comme annulée, sauf accord écrit préalable (E-mail ou lettre) avec SILVERLIMO VTC. Seules les prestations mentionnées sur le bon de réservation sont contractuelles.

•En cas de force majeure (grève, manifestation, catastrophe naturelle, problème technique, conditions météorologiques, etc.) nécessitant l’annulation du transfert, une alternative sera proposée. Si cette proposition est refusée par le client, aucun dédommagement ne sera possible.

Assurance :

•SILVERLIMO VTC inclut une assurance gratuite couvrant l’attente du véhicule : jusqu’à 2 heures pour les vols et 1 heure pour les trains, ainsi que les variations tarifaires liées aux horaires.

•Cette assurance ne couvre que les conditions citées ci-dessus et ne donne droit à aucune indemnisation. Elle n’est ni remboursable ni déductible.

Tarifs & Promotions :

•Nos tarifs, en euros (€), sont établis chaque année selon l’arrêté préfectoral (Préfecture de la Savoie). Ils incluent les taxes, les bagages et les frais d’autoroute, sauf en cas d’arrêt supérieur à 10 minutes.

•Les promotions sont uniquement valables pour les réservations pré-payées.

Annulations & Modifications :

•Toute modification doit être effectuée par écrit et envoyée à SILVERLIMO VTC au moins 48 heures à l’avance. Les modifications d’horaire ou de date sont gratuites selon la disponibilité des véhicules. En cas d’impossibilité, aucun dédommagement ne sera accordé.

•Les annulations doivent être faites par écrit au moins 72 heures à l’avance, avec des frais non remboursables de 60 €.

•En cas d’annulation hors délai (moins de 72 heures), 100 % des frais seront non remboursables.

Le client doit fournir des informations exactes et informer SILVERLIMO VTC de toute modification. En cas de manquement, la réservation pourra être annulée sans préavis et sans compensation.

Formalités :

SILVERLIMO VTC décline toute responsabilité en cas de non-respect des formalités administratives et sanitaires nécessaires au transport (CNI, passeport, visa, vaccination). Le client est seul responsable de leur conformité, et aucun remboursement ne sera accordé si les documents requis ne sont pas fournis.

Itinéraire & Trajet :

•L’itinéraire est à la discrétion du chauffeur, qui empruntera le trajet le plus rapide. En cas d’événements indépendants de notre volonté (trafic, routes bloquées), le trajet peut être modifié sans préavis ni frais supplémentaires.

•Un arrêt de courtoisie est possible et gratuit s’il ne dépasse pas 10 minutes. Tout arrêt supérieur doit être signalé lors de la réservation ; à défaut, il sera soumis à la disponibilité du véhicule et facturé.

Paiements :

•Pour les paiements à distance, nous acceptons les cartes Visa, Mastercard ou équivalent.

•Pour les paiements au chauffeur, les règlements en espèces sont acceptés en euros (€) et en dollars américains ($).

Ce texte conserve toutes les informations importantes, tout en étant plus lisible et structuré pour une meilleure compréhension.